Presence management, le point de départ de votre SEO Local !

Le presence management est essentiel pour toute entreprise souhaitant améliorer sa visibilité locale et attirer plus de clients. En diffusant des informations homogènes et précises sur diverses plateformes, vous assurez une meilleure visibilité locale de votre établissement et renforcez votre crédibilité auprès des moteurs de recherche et des utilisateurs. Pourquoi est-ce important ? Une présence locale bien gérée améliore non seulement votre référencement local mais aussi l’expérience utilisateur, en facilitant l’accès aux informations clés telles que l’adresse, les horaires d’ouverture et le numéro de téléphone.

Comment mettre en place un presence management efficace ? Tout d’abord, assurez-vous de la cohérence des informations NAP (Name, Address, Phone) sur toutes les plateformes, y compris Google, Facebook, Apple Plans, et les annuaires locaux. Utilisez des outils d’automatisation comme Partoo, Evermaps, ou Yext pour centraliser et diffuser ces données de manière efficace. Ensuite, enrichissez ces informations avec des détails supplémentaires comme les jours et horaires d’ouverture, ainsi que l’adresse du site web. Pour les établissements sans site internet, notre agence WordPress développe des solutions sur mesure.

Enfin, diversifiez vos stratégies de référencement local en optimisant votre SEO de manière globale, incluant la création de store locator et l’amélioration de votre référencement sur diverses plateformes cartographiques et d’avis. En suivant ces recommandations, vous améliorez la visibilité de vos pages stratégiques, augmentez la durée de visite sur votre site et offrez une expérience utilisateur optimale.

L’impact de la DMA sur votre présence locale

L’entrée en vigueur de la loi Digital Markets Act (DMA) en mars 2024 va transformer la manière dont vous gérez votre présence locale en ligne. Avec cette nouvelle réglementation, Google privilégie ses propres fiches Google Business Profile dans les résultats de recherche. Cela signifie que ces fiches, importantes pour le référencement local, perdent leur visibilité préférentielle, ce qui diversifie vos stratégies de référencement local. Google introduit également des sections comme “Sites de lieux“, qui mettent en avant des comparateurs et des annuaires locaux, offrant une visibilité plus équitable aux autres plateformes.

Il est indispensable de gérer les avis clients de manière plus active sur différentes plateformes, car l’exclusivité des avis collectés via Google est supprimée.

Vous ne nécessitez plus un compte Google pour créer ou laisser des avis, ce qui diversifie encore davantage les sources de feedback en ligne.

Pour maintenir une bonne visibilité, optimisez votre SEO de manière plus globale, incluant la création de store locator et l’amélioration de votre référencement sur diverses plateformes cartographiques et d’avis.

La DMA représente à la fois un défi et une opportunité pour vous, en adoptant une approche plus holistique et diversifiée pour maintenir et améliorer votre visibilité en ligne.

Qu’est ce que le presence management ?

La connaissance, la diffusion et l’entretien d’informations utiles sur un établissement recevant du public sont les bases du presence management. Un pilier du SEO Local.

Que ce soit pour votre unique point de ventes ou pour l’ensemble de vos boutiques, vous avez une cohérence dans la diffusion des données auprès de Google et d’autres plateformes.

Ces informations utiles pour un propsect dans votre zone de chalandise se retrouvent souvent derrière l’acronyme NAP : Name Adress Phone. C’est à dire :

• le nom de votre établissement
• l’adresse postale de votre établissement
• le téléphone de votre établissement

C’est le strict minimum pour le référencement de votre entreprise locale .

Enrichissez ces données avec les jours, horaires d’ouverture de chaque établissement ainsi que l’adresse du site web.

Vous n’avez pas de site Internet ? Nous pouvons vous le développer avec notre agence WordPress de Lille !

Pour faciliter ce travail, vous pouvez créer une feuille Excel organisée en plusieurs colonnes dans lesquelles vous inscrivez les données de chaque établissement.

Téléchargez aussi le modèle de Google, disponible dans votre compte Google Business Profile. Comment récupérer le modèle Google Business Profile ?

En référencement local, l’art du presence management consiste à diffuser des informations homogènes sur de multiples plateformes : Google donc, mais aussi Facebook, Apple Plans, Les pages jaunes, Waze, TomTom. Mais pas que !

Certaines plateformes permettent même de diffuser des messages comme :

• une actualité : anniversaire, travaux, nouveautés, foire, etc…
• des offres, des promotions, des soldes, des ventes privées.
• un recrutement, etc…

Les publications Facebook de vos pages Lieux, de vos pages Marques ou les Google Posts en sont des exemples très précis.

D’autres plateformes permettent de recueillir des notes, des avis, etc…

L’objectif principal du presence management est de donner une visibilité locale à vos établissements.

Et pour cela, vous devez fournir des données locales précises et de qualité aux diverses plateformes sociales, annuaires et outils GPS : Google s’en sert pour analyser votre fiabilité.

Pourquoi est-ce important de les diffuser ?

Diffuser ces informations sur vos établissements améliore la visibilité locale de votre enseigne.

C’est essentiel également pour votre trafic de marque en seo local.

Google est le principal vecteur de votre stratégie web-to-store.

Sans citation de votre établissement sur d’autres plateformes, vous perdez beaucoup face à la concurrence.

En effet, Google Business Profile est un outil collaboratif, vous n’êtes pas l’unique auteur des informations sur votre établissement.

Le moteur de recherche met à jour les informations de votre fiche :

• de son propre chef, s’il trouve des informations différentes sur d’autres plateformes
• sur indication d’un internaute, lorsque Google ne trouve pas d’informations contradictoire ailleurs sur le web.

Ainsi, en diffusant de manière cohérente, nom, adresse, téléphone, site web et horaires de votre établissement, vous donnez à Google des preuves, ce qui limite le risque que votre fiche soit modifiée.

Comment publier le NAP de vos établissements ?

Les moteurs de recherche, les annuaires, les réseaux sociaux et les solutions de cartographies GPS sont autant de plateformes qui collectent et mettent à disposition du public les données de vos établissements, dont à minima le NAP.

En France, votre visibilité locale se concentre essentiellement sur 8 plateformes : Google, Facebook, Apple plans, TomTom, Waze, Here, PagesJaunes, et Foursquare.

Selon votre secteur d’activité, d’autres plateformes spécifiques viendront s’y ajouter comme TripAdvisor, Booking, Kayak, etc…

Maintenant que les plateformes sont sélectionnées, assurez vous d’avoir une base de données de qualité pour assurer votre visibilité locale.

Entendez par là que vos données soient fiables, vérifiées et à destination de vos clients.

Tout cela devient long et fastidieux lorsque le nombre de bars, cafés, restaurants à gérer grandit.

Il existe des outils d’automatisation.

Quels outils pour faciliter la gestion des informations des établissements ?

Vous allez pouvoir gérer vos établissement à l’aide d’outils d’automatisation comme

• Partoo
• Evermaps
• LocalRanker
• Solocal
• Yext
• Uberall
• Mobilesoft
• Geolid

Ces outils sont directement connectés aux API Google, Facebook et facilitent ainsi la publication et la mise à jour des données de vos établissements.